很多孩子在学校第一次体会到“被尊重”的感觉。不是因为成绩好,而是因为他是他自己。这种无条件的尊重,能治愈很多心理创伤。当孩子感受到尊重,他才会学会尊重别人。
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山西树仁的“家长满意度调查”是学校改进工作的重要依据。每学期末,学校向所有家长发放匿名问卷,调查内容包括:
对孩子的进步是否满意、对老师的专业水平是否满意、对沟通的及时性是否满意、对学校的设施环境是否满意、对费用的合理性是否满意、是否会向其他家长推荐山西树仁等。问卷回收率超过95%,满意度常年保持在90%以上。
对于家长提出的不满意之处和意见建议,学校会认真分析、逐条整改,并在下学期的家长会上公开反馈整改情况。
这种“以评促改”的机制,确保了学校在不断进步、不断优化。
很多家长说:“在山西树仁,我们感受到了被尊重、被重视。学校是真的在乎我们的意见,而不是走形式。”透明、开放、负责,是山西树仁对待家长的一贯态度。家长的满意,是我们最大的动力;家长的建议,是我们最好的老师。
1、耐心倾听。
耐心倾听是沟通的良药。在倾听孩子讲话时,不仅需要听在耳朵里,还需要听在行为上,听在心里。比如,在和孩子沟通时,微微前倾的身体姿势、温暖支持的目光接触等,都可以让孩子感受到家长的专注,也更愿意跟家长倾诉。
2、尊重孩子。
家长应当坚持*、平等地与孩子讨论问题,尊重孩子的意愿,对孩子做到“不评判、不干涉、不偏执”,即不直接评价孩子的对错,不过度保护和干涉孩子,不认为孩子必须要听自己的话。
3、关注孩子的内心情绪。
许多家长倾向于去关注孩子的困境,一起寻找解决方法,但更重要的是要体会孩子的情绪感受,并给予孩子适当的共情和回应,让孩子知道父母是理解自己的。
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